CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) 

Vélorail de Valençay

 Société pour l’Animation du Blanc-Argent (SABA) 

1. Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
La SABA (Société pour l’Animation du Blanc-Argent), exploitant le Vélorail de Valençay,
et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer une réservation (ci-après « le Client »). 
Elles s’appliquent à toutes les prestations de loisirs proposées par le Vélorail de Valençay. 
 

2. Informations précontractuelles 

Conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation, le Client reconnaît avoir reçu, avant toute commande, les informations suivantes : 

•  caractéristiques essentielles de la prestation 
•  prix des prestations 
•  modalités de réservation et de paiement 
•  conditions d’annulation et de remboursement 
•  conditions de sécurité et d’accès à l’activité 

3. Prestations proposées 

Le Vélorail de Valençay propose une activité de loisirs consistant en la circulation de véhicules légers à pédales et assistance électrique sur la voie ferrée du Blanc - Argent entre les gares de Valençay et Luçay-le-Mâle.
Les parcours sont obligatoirement réalisés en aller-retour, en circulation encadrée.
L’activité "grand public" est non privative, organisée en convois à horaires fixes.
Des circulations privatives peuvent être organisées pour les groupes, en dehors des périodes d'ouverture de l'activité au grand public.

L'activité est interdite aux enfants de moins de 18 mois.
 

4. Tarifs 

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. 
Ils peuvent varier selon : 

•  l’âge des participants (adultes : personnes âgées de 12 ans et plus, enfants de 4 à 11 ans, et bambins de 18 mois à 3 ans).
•  la période 
•  les offres spécifiques (groupes, partenariats, etc.) 

Toute réduction doit être justifiée. À défaut, un complément pourra être exigé sur place. 
 

5. Réservation 

5.1 Modalités 

Les réservations s’effectuent : 

•  en ligne via le site officiel grâce au système GéRéza fourni par la société Logarithmes (https://https://www.logarithmes.fr/)
•  sur place le jour même (dans la limite des places disponibles) au guichet de départ du Vélorail de Valençay ou au guichet de la gare d'Ecueillé.
• par email uniquement pour les groupes à partir de 11 personnes et jusqu'à 68 personnes. [email protected]

La réservation est ferme et définitive après paiement. 
Pour les groupes de 11 à 68 personnes, la réservation devient ferme et définitive après versement d'un acompte correspondant à 30 % du prix de la prestation.

5.2 Attribution 

Les places sont vendues à l’unité et non par vélorail.
L’attribution des vélorails est réalisée par l’exploitant. Sauf demande expresse de la part du client, deux familles ne sont jamais réparties sur un vélorail commun. Toute fraction de quatre personnes d'une même famille engage une machine. Les places laissées libres sur un vélorail peuvent cependant être attribuées à une partie d'une autre famille en cas de très forte affluence et avec le seul accord de la famille disposant de la réservation  d'origine, si cela peut permettre à des personnes de participer à un voyage réputé complet par le système de vente.
 

6. Paiement 

Le paiement s’effectue : 

•  en ligne par carte bancaire via le système Monetico Paiements (Groupe Crédit Mutuel).
• au guichet du point de Ventes "Vélorails" de Valençay : espèces, Carte Bancaire, Chèques Bancaires et chèques vacances non dématérialisés uniquement. 
• au guichet de la gare SABA d'Ecueillé : espèces, Carte Bancaire, Chèques Bancaires et chèques vacances non dématérialisés uniquement. 

Les chèques vacances (ANCV) non dématérialisés, sont acceptés uniquement aux guichets des gares de Valençay et Ecueillé.

Nous ne pouvons pas accepter les chèques vacances dématérialisés.  

7. Conditions d’accès 

7.1 Conditions physiques 

L’activité ne nécessite pas de condition physique particulière, mais suppose une capacité à pédaler ou à rester assis. La taille minimum d'une personne pour accéder aux pédaliers et pédales de frein est de 1,40 m.

7.2 Enfants 

•  Les enfants de moins de 18 mois ne sont pas admis 
•  Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable (Minimum 15 ans).

7.3 Personnes en situation de handicap 

L’activité n’est normalement pas accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Certaines situations de handicap physique ou mental peu invalidantes peuvent être acceptées sous réserve d’un accompagnement adapté. 
 

8. Sécurité 

Le Client s’engage à respecter strictement les consignes de sécurité données : 

•  lors du briefing avant départ 
•  via la signalisation ferroviaire 
•  par le personnel encadrant 

Il est strictement interdit : 

•  de manipuler les équipements techniques ferroviaires (signaux, aiguillages, passages à niveau autres que ceux autorisés par le personnel, retourneurs). 
•  de descendre du vélorail hors zones autorisées , notamment sur les ponts.
•  de circuler en dehors des consignes données, à vélorail, à pied ou à bord d'un véhicule, le long de la voie verrée et dans les emprises de cette voie ferrée, y compris les cours de débord.

Tout comportement dangereux pourra entraîner l’exclusion sans remboursement. Cette exclusion peut avoir lieu à n'importe quel endroit du parcours. Le ou les contrevenants doivent alors regagner leur point de départ par les chemins publiques, sans emprunter la voie ferrée. L'équipe d'exploitation du Vélorail de Valençay peut faire appel aux forces de l'ordre en cas de manifestation agressive de la part d'un ou plusieurs usagers. Dans un tel cas, cet appel sera systématiquement suivi d'un dépôt de plainte en gendarmerie à l'encontre des contrevenants. 
 

9. Retard et absence 

Le Client doit se présenter au minimum 30 minutes avant le départ. 
En cas de retard : 

•  l’accès à l’activité pourra être refusé par le personnel d'embarquement du vélorail.
•  aucun remboursement ne sera effectué si le retard est reconnu de la responsabilité du client.

10. Annulation – Modification – Remboursement 

10.1 Par le client 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
 les prestations de loisirs à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation. 
Les billets sont : 

•  non remboursables 
•  non modifiables 

Sauf accord exceptionnel de l’exploitant. 

10.2 Par l’exploitant 

En cas de : 

•  conditions météorologiques défavorables 
•  raisons de sécurité 
•  problème technique 

L’exploitant pourra : 

•  proposer un report de date dans la même saison
•  ou procéder à un remboursement 

11. Conditions météorologiques 

L’activité se déroulant en extérieur, elle est soumise aux conditions météo.
En cas de pluie, d'orage, de chaleur intense (+ de 35 °) ou conditions dégradées, la prestation peut être annulée sans préavis pour des raisons de sécurité. 

Le Client est invité à toujours vérifier la météo avant réservation. 
 

12. Responsabilité 

Le Client participe à l’activité sous sa propre responsabilité. 
L’exploitant ne pourra pas être tenu responsable : 

•  des objets perdus ou volés 
•  des dommages et blessures résultant d’un non-respect des consignes de sécurité et d'usage.

13. Assurance 

L’exploitant est couvert par une assurance responsabilité civile. 
Il appartient au Client de vérifier sa propre couverture. 
 

14. Données personnelles 

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations par la Société Logarithmes fournissant le système GéRéza. https://www.logarithmes.fr/
 
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit : 

•  d’accès 
•  de rectification 
•  de suppression 

15. Litiges 

En cas de litige : 

•  une solution amiable sera recherchée 
•  à défaut, les tribunaux français seront compétents 

Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. 
 

16. Acceptation des CGV 

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.